mebelvito.ru

mebelvito.ru
Интернет-магазин мебели Москва. Купить мебель в интернет-магазине по низким ценам с доставкой в Москве. В нашем мебельном интернет-магазине представлен широчайший выбор мебели на любой вкус. Если Вам необходимо заказать мебель в интернет-магазине по самым привлекательным ценам, наш сайт к Вашим услугам. Купите мебель у нас и Вы останетесь довольны.
Алексей
06:42
ВНИМАНИЕ, СОЗДАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ФИРМА — БАНКРОТ!!! 1.09.17 был зачислен авансовый платеж, СЕРГЕЙ МАЛЬЦЕВ написал, что за 3—4 дня до планируемой доставки свяжется с нами. 13.10.17 был последний день, когда должны были отправить мебель, однако Сергей написал, что будет задержка на неделю в связи с возросшей нагрузкой на производство. 21.10.17 мы опять задали вопрос про доставку, МАЛЬЦЕВ СЕРГЕЙ сослался на планерку — тогда станет известен срок доставки и написал, что все произведено. Задав вопрос в очередной раз (САМИ СОТРУДНИКИ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, НЕ НАЗНАЧАЛИ НОВУЮ ДАТУ ПОСТАВКИ), нам озвучили срок 01.11.17, в конце ноября во время звонка, нам объяснили, что компания MebelVito просто является поставщиком и виновата фирма-изготовитель. Поскольку время нам позволяло подождать еще немного, мы вошли в положение компании. В итоге, после звонков в компанию MebelVito, 20.01.2018 мы им выслали заявление на возврат денежных средств за НЕПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР! Сегодня, 31.01.2018 мы позвонили в компанию, поскольку возврат денежных средств они не осуществили в течение 10 дней, разговаривали с СЕРГЕЕМ МАЛЬЦЕВЫМ, который не захотел слушать нашу «лирику», перешел на крик и бросил трубку. По словам Сергея — У ФИРМЫ НЕТ СРЕДСТВ НА ВОЗВРАТ АВАНСОВОГО ПЛАТЕЖА ЗАКАЗЧИКА, ЯКОБЫ ВИНОВАТА ОПЯТЬ ФИРМА-ИЗГОТОВИТЕЛЬ! Вся переписка у нас сохранена
Алексей
07:05
Вернули денежные средства, извинились
Алексей
10:57
В настоящее время информация изложенная в моем отзыве не соответствует действительности. Я выразил свое оценочное мнение, которое не было подтверждено в действительности. Мне был осуществлен возврат всей суммы авансового платежа и неустойки, а также дополнительно предложено сделать заказ непосредственно у производителя со скидкой более 20 000 рублей. Каких либо претензий к компании или к иным лицам в связи с оставлением данного отзыва я не имею. Заявку на удаление отзыва отправил в администрацию данного портала, которая до настоящего времени не удовлетворена.
Геннадий
17:48
ОТЗЫВ НА КОМПАНИЮ MEBELVITO ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АНОНИМ
24.08 я оформила заказ на Мебельный гарнитур на основе шкафа- кровати с приставным диваном и стеллажом с полками, «трансформер», модель «Premier»

И Обеденный стол-консоль трансформер, модель «Alf»

Со мной общался менеджер Сергей Мальцев, очень вежливо и культурно, проблем в общении с ним никаких не было. Оплату мы внесли 26,08, Процесс изготовления мебели был запущен. Сроки изготовления стола 5 рабочих дней, мебельного гарнитура до 30 рабочих дней.

Будьте внимательны в сроках доставки, если вам говорят 5 рабочих дней, это не 5 рабочих дней, а не меньше 5! За 5 дней они его только изготавливают, а только потом начинают заниматься доставкой, т.е. стол мы получили примерно дней через 8 после заказа, не критично. При доставке необходима ВАША помощь в подъеме стола!

Стол отличный, к нему претензий никаких нет, все родственники поместились.

Теперь о самом главном, о мебельном гарнитуре.

30.09 я решила узнать как обстоят дела с мебелью, написала менеджеру, в ответ получила следущее:

«Здравствуйте. Мебельные комплекты уже готовы и с прошлой недели находятся на складе. Заказ будет доукомплектован, пройдет проверку по качеству, упакован и отправлен к Вам. Планируем к концу следующей недели. Я сообщу примерно за 3 дня до отправки.»

Счастью не было предела!

06.10 снова пишу, что бы узнать когда приедет мебель, в ответ: «Здравствуйте. Отгружать мебельный комплект будут со сборным грузом в субботу. Все упаковано и хранится на складе производства. Ориентировочно адресная доставка Вашего заказа состоится 10-11-го числа, во второй половине дня.»

Отлично, ждем.

«Понедельник, 10 октября 2016 Доброго дня. Ожидайте доставки завтра с 16 до 20 часов. В дневное время с Вами свяжется экспедитор.»

11 октября весь день жду звонка. И вот он! Но позвонил мне не экспедитор, а руководитель фирмы Ольга Васильевна и сообщила, что СЕГОДНЯ грузчики обнаружили огромную трещину в мебели и сегодня она не приедет, если мы хотим ждать, им потребуется 3 недели, что бы все переделать. Мы решили ждать. Нам выслали гарантийное письмо, где всё было описано, в т.ч. неустойка за задержку товара. Мне даже прислали фотографии какой-то панели с трещиной ( не факт, что моей, но трещина действительно была)

24 октября « Большую часть заказа Вашего заказа отгружают к послезавтрашнему дню (уйдет практически все, кроме фальш-панели, пластин, и закромленных планок верха и низа). Планируют доставить все на текущей неделе и планировать монтаж в начале следующей.»

27 октября «Доставку придется перенести на конец следующей недели. Из-за высокой загрузки монтажных бригад, которые одновременно обслуживают всех покупателей мебели этой серии в г. Москве, а также для оказания услуг по подъему, доставку и монтаж нужно будет осуществлять в один день.»

Срок, указанный в гарантийном письме уже прошел, прошу прислать новое, в этом мне отказали, ссылаясь на бессмысленность. Ладно, жду мебель дальше.

После очередных переносов, обещали привезти 7 ноября к 10 утра.

В 10.10 мне пишет менеджер «Здравствуйте. Анастасия, у меня плохие новости. Сборки сегодня не может быть. Фабрика, как оказалось, нас подставила перед всеми текущими клиентами. Утром, после проверки всего отгружаемого на сегодня и ближайшие дни выявлены повсеместные ошибки в раскрое и присадке сверловок. Ошибка в настройках программы станка. У меня нет слов… Подробности причин я не знаю. По всем вопросам лучше переговорить с руководителем, но она будет только в ближайший четверг. Она на больничном сейчас, хотя и получила информацию…… Руководитель сказала, что из личных средств оплатит все, что вы оплатили, включая полную неустойку, не дожидаясь положенных 10 дней для возврата. Сделает это сразу как вы дадите информацию, куда переводить. Из своих личных средств. Нам нужны будут реквизиты счета или номер карты для перевода. С руководителя фабрики будет взыскивать сама, насколько у нее это получится.»

Деньги мне вернули в тот же день. Но поговорив с мужем, решили заказать именно этот де комплект мебели в этой же фирме. Сергей сказал, что часть мебели уже готова и это ускорит процесс. Мебель будет готова к 6 декабря (напомню, мебель ждем с 24 августа)

Снова заключили договор, перевели деньши, добавили к заказу матрас. Ждем

5 декабря «Здравствуйте. Ваш заказ произведен. Сегодня будет отгружен перевозчику во избежание нарушений условий договора. Нам нужно согласовать день адресной доставки и сборки в г. Москве. Сейчас у нас продолжает работать только одна бригада сборщиков из двух имеющихся. График монтажей сдвинут. Мы можем поставить сборку на 16-е, 19-е, 21-е, 26-е число и сорганизовать доставку утром выбранной даты. Монтаж будет производится в дневное время и планово будет закончен в течение этого дня.»

Т.к. сами мы решили не собирать мебель, ждем, отписалась менеджеру, что могу принять мебель в любой день, если вдруг сборщики освободятся раньше, а вообще, жду мебель 16 числа.

Естественно сборщики не успели и на 16 число сборка не могла состояться. Заподозорев неладное, решили собрать сами, обговорили доставку на 17 число, собрали друзей, что бы поднять всю тяжеленную мебель.

17 декабря ждем мебель. Прождав пол дня, я решила сама написать менеджеру уточнить о доставке. В ответ получила «Здравствуйте. Доставку снова нужно будет перенести и теперь только на 27-28-е декабря. Что-то из вашего комплекта не довезли. Если согласитесь подождать, то занос и монтаж за наш счет. Последний и окончательный перенос.»

В очередной раз мне высылают гарантийное письмо, снова мы ждем.

26 декабря после очередных разговоров с менеджером

«Монтаж или 29-го или 30 утром. Отдельно сообщу и с Вами еще свяжется менеджер сервисной службы по имени Ирина. Приедут профессионалы. Все поднимут и соберут аккуратно и быстро (относительно). Сразу предупрежу об одной вещи. В Вашем комплекте приедет все кроме дивана. Диван приедет сразу после выходных. Его тоже бесплатно поднимут и соберут. Он будет практически в сборе, поставят за 15 минут. Просто во время хранения сделали задиры, основание нужно будет перешить чехол. Чтобы компенсировать неудобства помимо беспплатной сборки мы еще вкладываем в комплект бесплатную диодную подсветку, которая обычно стоит 4800. Шкаф-кровать сразу после монтажа можно эксплуатировать. Матрас также будет установлен в кровати.»

Вот так подарок на новый год, а в прошлом письме было сказано, что на 27-28 декабря это последний перенос…

А тут еще и диван не приедет

Ждем мебель

29 числа нам привозят мебель и что я вижу? Нет матраса, нет пуика, который мы заказывали, нет ни одной из заказанных подушек, нет мягкого изголовья. И как спать на кровати без матраса?

Матрас оказывается ЗАБЫЛИ положить! Ужас!

Потребовала возврата денег за него, вернули, купили в 2 раза дешевле в икее.

А про остальное мне только в этот день сказали, что привезут вместе с диваном, т.е. то что не приедет только диван – чистое вранье. Настроение под новый год испортили.

Прислали письмо, в котором сроки доставки дивана и всего остального 9-11 января

8 января пытаюсь узнать у менеджера когда приедет диван, в ответ 12 января! Как 12? В гарантийном письме сроки до 11.01. и началась череда переносов сроков доставки, каждую неделю сроки переносили на следующую. За это время меня успел оскорбить менеджер, за что даже не извинился. Видите ли он обиделся за то что в тысячном письме к ним я не поздоровалась. Ужас! Уволила бы такого! Но гуманный руководитель компании понимает, что у менеджера стресс, сама за него извинилась.

И так диван должен приехать 12.01, 20.01, потом 01-03.02, потом еще куча переносов, даже пришлось лично связываться с руководителем производства, что не помогло, в итоге диван, пуф, мягкое изголовье привезли 11 февраля. На этом история не закончилась. Подушки мне не привезли. Еще 4 недели я ждала подушки и каждую неделю меня кормили завтраками. В итоге потребовала возместить все деньгами, что бы как можно скорее прекратить общение с данной фирмой. Тут тоже свистопляска. Несколько раз кормили завтраками, пока сама не позвонила руководителю ничего мне не переводили. Перевели деньги только 10 марта. Вот такой длинный заказ в 198 дней. Делайте выводы сами. Я с этой компанией больше связываться не хочу.

Виктор
10:23
Геннадий, будьте мужчиной наконец. Если у Вас есть какие то претензии позвоните по нашим номерам телефоном или почте и обозначьте их. Мы привыкли разговаривать с людьми, а не строчить отзывы с оскорблениями или несоответствующие действительности.

И если размещаете отзыв, то пишите достоверный отзыв, связанный с Вами. То, что вы «скопипастили» это отзыв клиента Власова Николая, написанный его супругой, более года назад. Весь комплект мебели клиент получил, также как и компенсацию, превышающую неустойку по договору.

Если Вы посетили наш шоурум и не нашли смелости решить свой вопрос, а теперь трусливо собираете и выдумываете клевету, то с Вами все понятно и рано или поздно Вам придется лично ответить за свои действия. Мне кажется Вы к этому не очень готовы. Если же у Вас есть вопрос, который нужно решить, и по каким то причинам, он не был решен раньше, обратитесь к нам и мы гарантируем, что мы придем к согласию и взаимовыгодному решению.
Виктор
13:10
Геннадий, этот отзыв не имеет к Вам никакого отношения. Этот отзыв оставлен супругой Власова Николая более года назад и в настоящее время не соответствует действительности. Власова Наталья не оставляла подобных отзывов в последнее время и не давала согласия на их размещение. Их вопрос закрыт и компенсация возмещена в размерах, превышающих неустойку по договору. Никаких претензий к компании она не имеет.

Вы размещаете клеветнические сведения, а в других ветках отзывах пишите публичные оскорбления. Если имя «Геннадий» не анонимное и относится к мужчине, то просим проявить свои мужские качества, а не трусость и сплетничество, и обратиться к нам для решения того вопроса, который Вас интересует. Если у Вас есть претензии к компании, ее сотрудникам, или иные вопросы, то напишите лично на наши контакты и мы гарантировано найдем выход и придем к взаимовыгодному решению.
Мебельвито
13:23
Геннадий, Вы распространяете клеветническую информацию. Размещенный Вами отзыв не соответствует действительности. Описанные обстоятельства относятся к покупателю Власову Николаю и его супруге, которые получили товар полностью в надлежащем качестве, получили двойную компенсацию неустойки. Они не размещали такого отзыва и не имеют претензий к компании ни по мебели, ни по срокам. Этот вопрос был урегулирован в марте 2017 года.

Если у Вас лично есть претензии к компании, то свяжитесь с нами и мы гарантированно найдем выгодное для обоих сторон решение, урегулировав спор. Распространять оскорбительные выражения в адрес сотрудников, лживые отзывы и непонятные додумки, под анонимным аккаунтом — не по мужски. Ждем Вашего обращения!
Галина
21:07
Осторожно мошенники!!! В феврале 2018г. заключили договор-счет с ИП «Михеев Д. В.», на поставку мебельного гарнитура «Энви Корнер», через интернет магазин «MebelVito», менеджер Сергей Мальцев. Заплатили 70%. До сих пор — май 2018г., нет ни мебели, ни денег! За помощью обратились в Нижегородское общество по защите прав потребителей. Ждем судебных разбирательств и возвращения своих денег!
макс
15:31
Здравствуйте! У вас решился вопрос с мебелью?
или вернули деньги? Напишите ответ, а то у нас аналогичная ситуация
Vit
17:25
Мошенники!
Собирают деньги, заказ не отправляю, кормят завтраками, деньги не отправляют, хамят и угрожают за отзывы!
Написано заявление в полицию.
Загрузка...
Cогласен.рф © 2018 Работает на InstantCMS Иконки от FatCow Template cover by SiteStroi